Bestellung & Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung oder Änderung beantragen. Nach Abschluss der Bearbeitung sind keine Änderungen mehr möglich.
Fallen Zollgebühren an?
Bei internationalen Bestellungen können Zölle anfallen. Diese müssen Sie selbst bezahlen.
Rückgaben und Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falsche oder defekte Artikel).
Wie kann ich einen Rückgabeantrag stellen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Retourenprozess zu starten. Sie werden weitere Anweisungen geben.
Produktinformationen
Welche Materialien werden in Ihren Brillen verwendet?
Unsere Brillen werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, die auf Komfort, Haltbarkeit und Stil ausgelegt sind.
Verfügt Ihre Sonnenbrille über einen UV-Schutz?
Ja, alle unsere Sonnenbrillen bieten UV400-Schutz und blockieren 100 % der schädlichen UVA- und UVB-Strahlen.
Sind die Linsen kratzfest?
Ja, unsere Linsen verfügen über eine kratzfeste Beschichtung für den Langzeitgebrauch.
Garantiebestimmungen
Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?
Wir gewähren auf unsere Brillen eine einjährige Garantie auf Material- oder Verarbeitungsfehler.
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an den Kundendienst. Dieser wird Sie durch den Garantieantragsprozess führen.
Sonderangebote und Werbeaktionen
Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte an. Besuchen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für die neuesten Aktionen.
Können Aktionen und Rabatte kombiniert werden?
Sonderangebote und Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und andere große Online-Zahlungsplattformen.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind, oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder unseren Kundenservice.
