Bestelling & Levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Gebruik dit nummer om je pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling een annulering of wijziging aanvragen. Zodra de verwerking is voltooid, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Zijn er douanekosten?
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten. Deze dien je zelf te betalen.
Retourneren & Omruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt jouw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat verkeren.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant (onjuiste of defecte artikelen).
Hoe kan ik een retouraanvraag indienen?
Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Zij geven verdere instructies.
Productinformatie
Welke materialen worden gebruikt in jullie brillen?
Onze brillen zijn vervaardigd van hoogwaardige materialen die zijn ontworpen voor comfort, duurzaamheid en stijl.
Hebben jullie zonnebrillen UV-bescherming?
Ja, al onze zonnebrillen bieden UV400-bescherming en blokkeren 100% van de schadelijke UVA- en UVB-stralen.
Zijn de glazen krasbestendig?
Ja, onze glazen hebben een kraswerende coating voor langdurig gebruik.
Garantiebeleid
Wat is jullie garantiebeleid?
Wij bieden één jaar garantie op onze brillen voor gebreken in materialen of vakmanschap.
Hoe kan ik de garantie claimen?
Neem contact op met de klantenservice met je bestelgegevens, en zij zullen je begeleiden bij het garantieclaimproces.
Promoties & Acties
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja, wij bieden regelmatig kortingen aan. Bezoek onze website of abonneer je op onze nieuwsbrief voor de laatste promoties.
Kunnen promoties en kortingen worden gecombineerd?
Promoties en kortingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.
Betalingsmethoden
Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, debitcards, PayPal en andere belangrijke online betaalplatforms.
Wat moet ik doen als mijn betaling wordt afgewezen?
Zorg ervoor dat jouw factuurgegevens correct zijn, of probeer een andere betaalmethode. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je bank of onze klantenservice voor hulp.